Programa de sustitución voluntaria para RECARO Optia

Programa de sustitución voluntaria para Recaro Optia

Marktleugast/Stuttgart, Alemania. RECARO Child Safety ha decidido voluntariamente sustituir RECARO Optia. El programa de sustitución es gratuito para los consumidores

En los test dinámicos realizados como parte de los test comparativos por Stiftung Warentest, la silla se ha separado de la base Isofix. RECARO Child Safety se toma este resultado muy seriamente. Por lo tanto la compañía implementó numerosas medidas tras recibir esta información para analizar las razones del comportamiento del producto informado por Stiftung Warentest.

Llegado este punto, RECARO Child Safety ha realizado test dinámicos y estáticos, entre otras cosas. En todos los test internos, así como en los test externos realizados con compañías acreditadas de test – y bajo condiciones muy superiores a las requeridas por la ley – el problema del que se nos ha informado no ha ocurrido.

La seguridad de nuestros usuarios es la máxima prioridad para RECARO Child Safety. Por esta razón, la empresa ha decidido detener las entregas de RECARO Optia y no permitir más su comercialización. A pesar de que el problema descrito no ha sido posible repetirlo por RECARO Child Safety bajo condiciones de test más estrictas, la empresa sustituirá todas las RECARO Optia.

A través de este programa, RECARO Child Safety desea asegurar, por el interés en garantizar la seguridad de nuestros consumidores, que el respectivo producto no será usado nunca más.

Con el número de serie de su silla, los consumidores pueden utilizar la herramienta online en https://safety.recaro-cs.com para proceder a la sustitución de su silla de auto por una nuevo modelo a elegir entre otros tres modelos de nuestra gama. El número de serie lo encontrarán en la etiqueta blanca pegada bajo la silla RECARO Optia. Tienen más información a su disposición sobre el programa de sustitución en la página web de RECARO Child Safety, en www.recaro-cs.com. RECARO Child Safety también ha implementado un servicio de atención telefónica al consumidor. El servicio estará disponible de 09:00 a 18:00, en el teléfono 640 839 526. También está disponible el correo electrónico: devolucion@recaro-cs.com

Al mismo tiempo, está habilitado un servicio de atención al cliente desde nuestra central en Alemania (servicio en Alemán e Inglés) en el teléfono: +49 92 557 766. Este servicio estará disponible todos los días de 06:00 a 22:00.

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