Programa de sustitución voluntaria Zero.1

Programa de sustitución voluntaria Zero.1

Marktleugast/Stuttgart, Alemania. RECARO Child Safety está implementando de manera proactiva un programa de sustitución para RECARO Zero.1. Solo sillas de una específica, y claramente definida serie de producción están afectadas. El programa de sustitución es gratuito para los consumidores.

En el transcurso de regulares inspecciones de calidad, RECARO Child Safety ha detectado una desviación en una específica, y claramente definida serie de producción de RECARO Zero.1 que no cumple con los altos estándares de calidad de RECARO Child Safety.

En las sillas afectadas, las correas del arnés que retienen al bebé pueden aflojarse en determinadas condiciones. Esto puede dar lugar a una disfunción en la seguridad si la silla se utiliza instalada en el sentido de la marcha.

Esta pérdida de tensión de los arneses se atribuye a un error en la producción de los tensores del arnés. Este error solo afecta al modelo RECARO Zero.1 y solo a una específica, y claramente definida serie de producción. El resto de productos de RECARO Child Safety no están afectados por este problema.

Como empresa responsable, RECARO Child Safety ha decidido voluntariamente iniciar un programa de sustitución. Los propietarios de un producto con el número de serie afectado recibirán de manera gratuita una nueva RECARO Zero.1.

Hasta la recepción del modelo de sustitución, la silla antigua solo puede ser utilizada instalada en sentido contrario de la marcha – es decir orientado hacia atrás.

Con el número de serie de su silla, los consumidores pueden utilizar la herramienta online en https://safety.recaro-cs.com para determinar si su producto está afectado, y si lo está, directamente registrarse en el programa de sustitución. El número de serie lo encontrarán en la etiqueta blanca pegada bajo la silla RECARO Zero.1. Tienen más información a su disposición sobre el programa de sustitución en la página web de RECARO Child Safety, en www.recaro-cs.com. RECARO Child Safety también ha implementado un servicio de atención telefónica al consumidor. El servicio estará disponible de 09:00 a 18:00, en el teléfono 640 839 526. También está disponible el correo electrónico: devolucion@recaro-cs.com

 

Al mismo tiempo, está habilitado un servicio de atención al cliente desde nuestra central en Alemania (servicio en Alemán e Inglés) en el teléfono: +49 92 557 766. Este servicio estará disponible todos los días de 06:00 a 22:00.

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